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[多选题]

当客户出馆时,机房前台或工程师需要()

A.根据访客系统登记信息,退还客户有效证件并回收临时卡

B.回收客户借用钥匙及相关工具

C.在访客系统上注销访客信息

D.未携带有效证件客户,前台需在无证件来访登记表签字并填写离开时间

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第1题

当客户来访时,自访或预约来访都应由()询问,不允许由()询问,会籍顾问应当配合前台工作人员填写来访登记。违者处以每次至少50元的罚款

A.前台人员,会籍顾问

B.会籍顾问,前台人员

C.工作人员,工作人员

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第2题

复访客户只需在前台说明即可,不需要填写复访客户确认单()
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第3题

复访客户只需在前台说明即可,不需要填写复访客户确认单()
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第4题

福利房客人退房时,前台接待员需要通知()或()向客人道别

A.大堂副理

B.前台主管

C.房务总监

D.前厅经理

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第5题

在人脸识别风控系统中,唯一需要客户配合的动作为()

A.需要客户出示专属二维码

B.需要客户在认购或签约时做人证核验

C.需要客户在到访时请工作人员采集人脸

D.需要客户提供看房的首访时间

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第6题

根据车辆出入门管理制度规定()是维修车辆的第一负责人,如遇车辆施工单为两张(或以上)需要做好施工单据的完全结算,结算完成后方能将车辆钥匙交接给客户

A.售后经理

B.前台SA

C.前台主管

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第7题

渠道客户判定标准人气客户()

A.同一组客户不同身份、形象再次来访

B.全程接待未满15分钟

C.渠道带访客户对项目一无所知的

D.根据录音渠道带访客户当天回访回复不看房

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第8题

以下适合在IM聊天中索要 用户电话的时机是()

A.当客户咨询复杂问题,给予解答时,或给予解答后

B.线上推荐房源,客户产生兴趣,邀约客户看房时

C.客户主动邀约经纪人进行看房时

D.结束聊天的结尾

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第9题

在云抵贷的访后客户维护模板,当发生下列信号时,营销人员应及时对相关企业或个人进行走访,避免错过营销的黄金时机()

A.外部环境信号

B.客户自身信号

C.我行内部信号

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第10题

遇访客需要进入办公区域怎么办? ()

A.被访同学接进去

B.407前台办理访客贴且佩戴可以进入

C.407前台办理访客贴且佩戴,由被访同学接入

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