题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
第 203题：顾客苏女士购买产品后要求退货，以下哪点会成为其无法退货的理由（）
A.顾客购买的产品是特殊订制品
B.顾客发现送货上门的沙发皮有严重划痕
C.约定送货时间为 2018年 3月 1日，但至 2018年 5月 1日仍未送货
D.商户告知顾客购买产品已经停产，无法生产
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A.10000
B.15000
C.20000
D.25000
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第2题
第 226题：以下属于服务类投诉的为（）
A.木椅送货后一周内，顾客因椅腿断裂而摔伤
B.顾客认为家具甲醛含量超标
C.顾客购买定制产品后要求退货，商户不同意
D.顾客投诉安装工人安装时毁坏了其他家具
第4题
顾客购买苏宁体育的鞋子表示尺码不合适，要求换货，你该如何处理（）
A.告知顾客苏宁体育商品不支持换异形、尺码，可以建议顾客退货重新购买
B.尺码不适合直接可以申请换货处理
C.给顾客补偿一点心意券
第5题
顾客购买产品后要求退货，出现以下那种情况不符合30天无理由退货条件（）
A.顾客购买某品牌意大利原装进口床垫
B.约定送货时间为2020年5月1日，商户2020年7月1日仍未送货
C.送货到家的产品型号与订单不符
D.顾客所购买的产品，商户称工厂已停产
第6题
买家收到货后觉得颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理（）
A.以无质量问题回绝顾客
B.要求顾客承担寄出运费
C.要求顾客承担寄回运费
D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
第7题
第 201题：以下哪项可以被归类为顾客主观原因（）
A.商户未按照约定时间送货
B.茶几送货时顾客发现茶几有划痕，拒收
C.商户测量时尺寸有误导致产品无法安装
D.顾客购买了样品后家人不同意，要求退货
第9题
买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理（）
A.以无质量问题回绝顾客
B.要求顾客承担寄出运费
C.要求顾客承担寄回运费
D.告知顾客需保证产品不影响二次销售就可以办理退货
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