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[判断题]

承保地公司95518报案岗接到客户异地出险报案后,对符合条件的通赔案件,在系统内登记报案并在5分钟内将报案记录转出险地95518,同时电话通知对方()

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第1题

承保地报案的异地出险案件,可通过“转通赔”操作,将案件提交出险地,出险地报案人员“综合结案”处
理后,进行本地调度处理()

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第2题

现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后()分钟内、非现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后()分钟内调度查勘定损员,并在系统内完成调度任务。

A.5,5

B.5,10

C.10,10

D.10,5

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第3题

省间通赔案件中,对报案时间超过出险时间48小时的案件,出险地公司应与承保地公司充分沟通,并按
照承保地公司意见进行后期处理()

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第4题

认真查看95518业务系统中已报案案件列表的色彩识别,做好报案判断()

A.黑色:表示普通报案

B.红色:表示第三者车在48小时之内的报案

C.橙色:表示通赔报案

D.绿色: 表示自赔报案

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第5题

客户报案必须在出险后48小时内向95518报案,否则不给予受理()
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第6题

客户致电95518报案,提供的车牌号未查询承保信息,且不能提供其他的查询条件,95518客服代表如何处理()

A.记录无保单案件并实施调度处理

B.告知客户找到保单确定承保公司后再报案

C.口头询问客户是否在我司投保,若客户告知在人保公司投保,记录无保单报案信息后,实施调度

D.委婉告知客户,不予受理

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第7题

在大灾溢出时,灾备中心座席受理受灾承保在受灾地市出险的报案步骤是()

A.通过省间查到保单,正常受理客户报案

B.出险/查勘地点如实填写

C.出险机构选择灾备省分公司中任意一个市公司,保存案件

D.灾备中心座席操作承保地受理后,案件将自动转回受灾中心

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第8题

《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定,保险公司接报案人员接到客户出险报案电话后,应及时完成报案登记,并在()分钟内完成查勘调度工作

A.1

B.3

C.5

D.10

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第9题

当灾备中心接到受灾中心溢出电话后,客户来电进行车险报案时的三种情况为()

A.受灾承保在受灾出险

B.受灾承保在异地出险

C.非受灾承保但在受灾出险

D.其他

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第10题

经查勘人员核实的重复报案、无效报案、明显不属于保险责任的报案,应提交()进行报案注销处理。

A.理赔中心

B.承保公司

C.95518

D.省公司

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第11题

车辆出险后,保险公司报案要求在()时效内报案

A.12小时

B.24小时

C.48小时

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