我行客户投诉管理工作中，投诉受理方的职责是首问负责制（）

A.受理单位

B.监督决策组织

C.受理方

D.处理单位

E.管理方

A.县级旅游投诉受理管理机关

B.省级旅游投诉受理管理机关

C.国家旅游投诉受理管理机关

D.地方旅游投诉受理管理机关

E.市级旅游投诉受理管理机关

A.县级旅游投诉受理管理机关

B.省级旅游投诉受理管理机关

C.国家旅游投诉受理管理机关

D.地方旅游投诉受理管理机关

E.市级旅游投诉受理管理机关

A.受理

B.处理

C.结案

D.回访

A.第一时间受理和处理本网点现场发生的消费投诉和其他突发性服务事件（含客户意见簿的消费投诉），对反应的问题进行督办整改

B.调查核实总行转来的涉及本网点的投诉和建议，并及时妥善处理并反馈结果

C.对非本网点相关的，或涉及我行产品、设施、设备、政策及流程等方面的建议或投诉，及时传递给分行投诉管理部门

D.落实经办机构处理的消费投诉的客户满意度

A.首问责任制原则

B.投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间

C.信息保密原则

D.特殊消费者优先处理原则

E.回避原则

A.仅接听客户来电

B.仅接听客户投诉

C.接听客户来电并受理客户投诉

D.接听客户来电并接听客户投诉

A.仅接听客户来电

B.仅接听客户投诉

C.接听客户来电并受理客户投诉

D.接听客户来电并接听客户投诉