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[单选题]

如果已经取餐,订单被取消后,应该要做的内容是()

A.拿回门店销毁

B.自己喝掉

C.直接扔掉

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第1题

关于虚假订单,哪些是错的()

A.虚假订单被总部抽查到会有1000元罚款

B.打电话问了还没有出餐,先把上报到店点了

C.快超时了,给顾客打个电话先把送达点了

D.餐已经送到了,一看APP忘记点取餐,反正已经送了,隔500米以外点没事

E.虚假订单是:上报到店/取餐/送达,超出定位地址500米

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第2题

以下属于送餐完毕的文明用语的是()

A.祝您用餐愉快

B.你在哪儿呢

C.你的餐到了快来拿呀

D.您订的餐已经到了,麻烦您来取一下,谢谢

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第3题

订单取消是以什么时间判定取消日期()

A.用户下单时间

B.商户接单时间

C.餐品出餐时间

D.骑手送达时间

E.订单被取消时间

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第4题

顾客反馈自己订单被取消了,客服查询告知顾客,OMSD01是北京节能补贴不通过()
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第5题

如果你的宝贝被错误修改,订单被修改,在那里可以查看操作日志?

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第6题

如果订单没有在wish规定的天数内标记发货会导致什么后果()

A.订单被取消且退款

B.订单取消且退款,相关的产品将被下架

C.订单继续保留

D.订单被取消但不被退款

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第7题

当顾客认为订单被插队提出疑问时,值班经理应该()

A.向顾客详细解释POS机单号的差异以及进单的逻辑

B.积极帮助顾客汇集订单,解决问题

C.让顾客找位置坐下等待叫餐

D.以上皆是

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第8题

和顾客的沟通方式做法不对的是()

A.请问是XX先生/女士吗这是您在XX外卖点的餐,很高兴给您送餐

B.您好,XX外卖!您订的餐已经到了,麻烦您来取一下,谢谢

C.祝您用餐愉快

D.我把你的餐放在门卫了,自己来取吧,丢了和我没有关系

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第9题

ORB上黄色顾客取餐定单超过三单,要做的行动是()

A.引导顾客取餐

B.沟通品牌大使送餐

C.服务速度慢

D.点餐慢

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第10题

订单状态显示为:交易关闭,是什么意思()

A.订单被取消了

B.订单正在发货途中,无法修改

C.订单正在售后/售后已经完成

D.订单等待买家收货

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