当顾客向收银员反映找零错误时，收银员须（）

A.向另外的顾客兑零

B.请顾客自己去兑零

C.按多嘴猫，请COS帮忙解决

D.与相邻的收银员兑零

A.按登入/退出键

B.按多嘴猫呼叫COS

C.价格查询键

D.进入收银结账界面

A.请顾客直接去服务台退款

B.直接在Till内退钱给顾客

C.请顾客自己找COS和PBL签名，然后指引顾客到服务台办理退款

D.通知COS，请COS帮忙与顾客确认并通知PBL签名，然后指引顾客到服务台办理退款

A.等一下，我叫人过来

B.不出声，也不理顾客，呼叫COS过来

C.先生/小姐，不好意思，我刚不小心多打了一样商品，我正在叫COS过来作废，请稍等

D.直接在收银台退钱给顾客

A.顾客

B. 其他收银员

C. 收银主管

D. 值班经理

A．Go back

B．SPOT CHECK

C．PICK UP

D．兑零

A.收银员向前端经理说明缘由，直接在会员卡系统上进行积分调整

B.由COS在收银小票上注明漏扫会员卡和会员卡卡号并签名

C.由前端经理或值班经理审批签名

D.服务台复印顾客收银小票，作为积分调整凭证

A.保存5-10分钟，然后通知COS

B.立即通知COS

C.立即关闭收银通道，去追寻顾客

D.联系总机，广播找人

A.埋头打收银机，不说一句话，脸上没有表情

B.收银员互相聊天

C.面向顾客，说：“您好，欢迎光临！”

D.当顾客在收银台前等侯结账时，收银员突然告诉顾客这里不结账了，请到别处

A.当顾客使用假币时

B.当顾客认为收银单上的金额不对时

C.顾客询问商品价格时

D.商品没有称重时