顾客遗留商品指：顾客在收银区域忘记拿取已（）的商品，以及顾客在购物时，寄存在寄包柜内忘记拿取的（）物品

A.顾客遗留物品登记表

B.顾客投诉记录表

C.退货单据总计

D.商品退换货跟踪表

A.姓名

B.身份证号

C.地址

D.电话号码

A.轻拿，双手递给顾客

B. 多拿，让顾客挑选

C. 商品绝对不能打开包装，可以让顾客看说明书和图片

D. 商品都是由顾客自己拿取

A.现金办

B.卖场

C.PBL办公室

D.服务台

A.身份证

B.姓名

C.电话号码

D.物品名称

A.当顾客一次性拿取大量高值商品时，建议送顾客到收银处

B.发现有顾客有行为异常时，及时上报

C.熟练掌握相关岗位流程，防止欺诈发生

D.冷静沉着应对，严格遵循公司防欺诈流程操作

A.当顾客一次性拿取大量高值商品时，建议送顾客到收银处

B.发现有顾客有行为异常时，及时上报

C.熟练掌握相关岗位流程，防止欺诈发生

D.冷静沉着应对，严格遵循公司防欺诈流程操作

A.听取顾客需求、耐心解答、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品

B.将顾客带到货架前、推荐商品的利益

C.听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品

D.介绍商品的特点、介绍商品的利益

A.当顾客一次性拿取大量高值商品时，建议送顾客到收银处

B.发现有顾客有行为异常时，及时上报

C.熟练掌握相关岗位流程，防止欺诈发生

D.冷静沉着应对，严格遵循公司防欺诈流程操作

A.凭证

B.购物小票

C.姓名

D.身份证