以下关于提升客户试乘试驾体验描述错误的是哪项（）

A.试驾体验项目前，需要预告接下来客户体验到的感受是什么

B.试驾时体验是其次，要多跟客户聊聊家常，增进感情

C.试驾体验点结束后，要询问客户具体感受，如:您是否感受到这款车的震动和噪音控制做的很好……

D.询问客户感受时，多正面提问，如:您有没有觉得制动效果特别好

A.整个动态体验过程以客户乘坐为主

B.重点体验的是尊贵的感受

C.重点体验的是驾驶的感受

D.让其接受试乘试驾体验是成功的第一步

A.体验产品性能

B.熟悉车辆操作

C.加强客户满意度

D.促进销售提升

A.试驾车辆

B.试驾协议

C.试驾反馈表

D.试驾场地

A.把握时机

B.主动邀约

C.不轻易放弃

D.等着客户自己提出来

A.试乘试驾动态体验结束后，销售顾问引导客户回展厅，询问客户感受并赞许客户驾驶技术

B.试乘试驾动态体验结束后，销售顾问/试乘试驾专员可以按照客户需求地点停车

C.针对不符合的客户需求，销售顾问应积极应对客户的异议，促进成交

D.试乘试驾动态体验结束后，销售顾问/试乘试驾专员将试乘试驾车辆停放至指定地点，并进行清洁整理

A.视觉

B.听觉

C.触觉

D.嗅觉

A.试乘试驾准备

B.引导客户上车试乘

C.静态体验

D.客户还手试驾

E.动态体验

F.引导客户反馈

A.试乘试驾前准备

B.引导客户上车

C.静态体验

D.客户试驾

A.塑造良好的营业环境，提升客户体验

B.提升柜面效率

C.提升人的素养

D.有效管理营业场所内不安全因素