题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
保洁员工作中路遇业主手提重物应该（）
A.继续工作
B.故意躲避
C.不帮助
D.主动提供帮助
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第2题
你发现一个同事在工作中遇到了困难，而你又具有解决这个困难的能力。在这种情况下，你通常会采取哪一种做法（）
A.（A）不主动去帮助，等他来找自己以后再提供帮助
B.（B）在完成自己的工作以后，主动去帮助他
C.（C）放下自己正在做的工作，主动去帮助他
D.（D）让他在一旁看着。自己替他去解决问题
第4题
在被授权的员工遇到困难时，管理者应该：（)。A.主动帮助解决困难B.由员工自己设法解决C.提供可供
在被授权的员工遇到困难时，管理者应该：()。
A.主动帮助解决困难
B.由员工自己设法解决
C.提供可供选择的方案
第7题
如果你在车间工作，工作中如有同事请求你帮助时，你会（）
A.立即放下自己手头的工作帮助对方
B.告诉对方，让主管帮助解决
C.告诉对方，自己可以帮助对方，但目前不能离开岗位
D.不离开岗位，告诉对方解决问题的办法
第8题
案例一某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应，以力求达到管理的最佳状态。比如：看到提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主，首先可以设法使其情绪稳定下来，然后在适当的时机用积极的情绪或者制造一些欢快的气氛去感染他
A.服务
B.管理人员
C.态度
D.业主
第9题
你发现一个同事在工作中遇到了困难，而你又具有解决这个困难的能力。在这种情况下，你通常会
采取哪一种做法？（）
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A．不主动去帮助，等他来找自己以后再提供帮助
B．在完成自己的工作以后，主动去帮助他
C．放下自己正在做的工作，主动去帮助他
D．让他在一旁看着，自己替他去解决问题
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