题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
开单前顾客可能产生的行为（）
A.等要装的时候再来买
B.我再回家商量
C.我再看看
D.等你们有活动的时候再来
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A.倒置
B.排比
C.岔断
D.转移
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第2题
娃娃家里今天很热闹，妈妈在厨房里烧菜，爸爸在陪孩子玩游戏，奶奶在给娃娃晒衣服·…··我发现，爸爸陪孩子玩游戏时，把家里弄得乱七八糟的，于是我就扮演邻居来参观娃娃家。当我进去时，看到满地都是玩具，就对爸爸妈妈说："你们家太乱了，我等会再来玩吧!"爸爸妈妈听到我这样说，立刻整理起来，边整理边说："好的，等我们整理好了，你再来我们家玩吧!"等他们整理得差不多了，我又去娃娃家。我开心地对着爸爸妈妈说："你
第3题
娃娃家里今天很热闹，妈妈在厨房里烧菜，爸爸在陪孩子玩游戏，奶奶在给娃娃晒衣服·…··我发现，爸爸陪孩子玩游戏时，把家里弄得乱七八糟的，于是我就扮演邻居来参观娃娃家。当我进去时，看到满地都是玩具，就对爸爸妈妈说：你们家太乱了，我等会再来玩吧!爸爸妈妈听到我这样说，立刻整理起来，边整理边说：好的，等我们整理好了，你再来我们家玩吧!等他们整理得差不
第4题
某公司有做网站的服务项目,帮顾客设计的网页是红色的,但顾客要蓝色的，运用“是”字法进行说服，如下： 顾客:怎么是红色的,我要蓝色的 我: 是吗？为什么不要红色的？ 顾客:红色的不好看，太显眼 我: 你做网站的目的是宣传你们公司的产品，是不是？ 顾客:是的 我: 那你是想让顾客容易记住还是记不住你？ 顾客:当然要容易记住啦 我: 请问人在看东西的时候是兴奋的时候更容易记住，还是平淡的时候容易记住？
第6题
下列括号中词语使用恰当的一项是（）。 （）去了，有再来的时候；（）枯了，有再青的时候；（）谢了，有再开的时候。
A.燕子 杨柳 桃花
B.桃花 杨柳 燕子
C.杨柳 桃花 燕子
D.桃花 燕子 杨柳
第7题
（）等说法属于职业“禁语”。 （A）“欢迎再来” （B）“这事儿，我不知道” （C）“还没上班，等会儿再说” （D
（）等说法属于职业“禁语”。
（A）“欢迎再来”
（B）“这事儿，我不知道”
（C）“还没上班，等会儿再说”
（D）“要不要，想好了没有”
第8题
判断下列句子中使用的修辞手法，不正确的一项是（）。
A.墙上芦苇，头重脚轻根底浅；山问竹笋，嘴尖皮厚腹中空。(对偶)
B.雷锋说：“大嫂，别问了，我叫解放军，就住在中国。”(借代)
C.古老的神州是一头沉睡未醒的睡狮，一旦觉醒，定会横空出世。(比拟)
D.燕子去了，有再来的时候；杨柳枯了，有再青的时候；桃花谢了，有再开的时候。(排比)
第9题
某顾客在观看商品后没有购买，商场营业员最为合宜的话语是（)。A．“不买没关系，您需要的时候再来
某顾客在观看商品后没有购买，商场营业员最为合宜的话语是()。
A．“不买没关系，您需要的时候再来”
B．“不买别看了，耽误工夫”
C．“不要没关系，您留个电话，我及时给您提供商品信息”
D．“不买没关系，但您会后悔的”
第11题
作为消费者，在网上购物的时候经常会有一些产品疑虑，一般对产品产生疑虑的原因是什么？A产品品质
作为消费者，在网上购物的时候经常会有一些产品疑虑，一般对产品产生疑虑的原因是什么？
A产品品质
B产品价格
C作为销售客服，回头率的意义是？
D让买的人再来买
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