受理投诉时，须记录以下有效信息，错误的是（）

A.被投诉者和投诉者基本情况

B.投诉事实

C.调查核实情况

D.处理结果

A.投诉人或代理人基本情况

B.投诉事项

C.投诉要求

D.投诉人或代理人提交的证据材料名称、内容

A.本人姓名、电话号码

B.本人姓名、家庭住址

C.本人姓名、车票信息

D.本人姓名、联系方式

A.投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位（团队）名称及地址

B.被投诉者的单位名称或姓名、所在地

C.投诉请求和根据的事实与理由

D.责任及处理意见

E.证据

A.投诉人的姓名、性别、国籍

B.投诉人的通讯地址、联系电话

C.投诉人的单位

D.被投诉人的名称、所在地

E.投诉的要求、理由及相关的事实根据

A.投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话

B.被投诉人的名称、所在地

C.投诉的要求、理由及事实根据

D.投诉日期

A.投诉号码

B.投诉现象

C.客户争议的时间范围

D.客户要求

A.被投诉机构的上级机构名称

B.被投诉机构的机构名称被投诉机构的机构名称

C.被投诉人员岗位

D.被投诉人员姓名

A.不予受理

B.告知投诉人限期补充或修改后重新投诉

C.要求投诉人提供信息来源或有效证据

D.认定为无效投诉