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[多选题]

根据《线控票邮件通知【2016】30号-线控票邮件通知【2016】30号-关于票务通知汇编的通知》: 客运值班员按照《车站与银行打包返纳管理规定》完成打包返纳、开启尾箱操作后,立即在票务管理系统录入__、__、__的情况()

A.当天备用金送行

B.兑零

C.银行返硬币(纸币)

D.车票

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第1题

根据《线控票邮件通知【2016】30号-线控票邮件通知【2016】30号-线控票邮件通知【2016】30号-关于票务通知汇编的通知》:乘客进站后无法搭乘尾班车或在终点站无法搭乘尾班车要求退回未搭乘站车费时,原则上由__及以上人员现场确认办理()

A.值班员

B.全员

C.站长助理

D.值班站长

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第2题

根据《线控票邮件通知【2017】12号-关于羊城通(岭南通)手机NFC车票乘客事务处理的票务通知》:乘客事务办理原则上按__收费,且即时办理()

A.现金

B.微信

C.支付宝

D.羊城通

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第3题

根据《线控票邮件通知【2017】34号关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》先享后付二维码,有进闸无出闸:__天内再次使用前乘客需输入上次出站车站,否则无法进闸()

A.1

B.7

C.10元

D.2

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第4题

根据《线控票邮件通知【2017】35号关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》:先享后付二维码,刷码成功但进闸不成功:20分钟内,可通过__免费更新()

A.云BOM

B.OM

C.自助客服中心

D.TCM

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第5题

根据《线控票邮件通知【2017】19号-关于乘客事务非现金方式办理的票务通知》:若特殊情况乘客强烈要求以非现金方式办理时,车站报审批后,可借用__或以上人员微信、支付宝等非现金账户给乘客退款或接收款项()

A.值班员

B.全员

C.站长助理

D.值班站长

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第6题

根据《线控票邮件通知【2017】45号关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》:使用银联手机闪付时,出站手机没电时,车站询问乘客进站车站,现金收取本次车程费(无优惠),发售免费出站票给乘客出站,填写__()

A.信用卡登记表

B.op105

C.op103

D.op205

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第7题

根据《线控票邮件通知【2017】42号关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》信用卡进闸、羊城通出闸,若乘客不愿意使用信用卡,羊城通按无进站码车票处理,乘客持羊城通出闸,同时填写__()

A.信用卡登记表

B.op105

C.op103

D.op205

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第8题

根据《线控票邮件通知【2017】49号关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》:多元化支付及云购票机、云闸机、TVM扫码、云BOM、既有闸机多元化故障问题,车站统一报__处理,故障信息需同时报供货商()

A.FC维修人员

B.通号人员

C.委外单位

D.信号人员

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第9题

根据《线控票邮件通知【2017】39号关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》先享后付二维码,有进闸无出闸:7天内再次使用前乘客需输入上次出站车站,否则无法进闸。7天后,系统会自动结束该订单,按__收取车程费,乘车码可正常使用()

A.最低票价

B.线网最高票价

C.5元

D.10元

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第10题

根据《线网客票〔2017〕21号-关于车站票务操作优化的票务通知》:特殊工作票使用时,由站务人员或实习生向__领用并负责使用、保管()

A.客运值班员

B.行车值班员

C.值班站长

D.站长助理

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第11题

调度所未设客服综控的区段,列车调度员通知车务应急值守人员(车站值班员),车务应急值守人员(车站值班员)按规定通知客运相关信息()
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