题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据《线控票邮件通知【2017】12号-关于羊城通（岭南通）手机NFC车票乘客事务处理的票务通知》：乘客事务办理原则上按__收费，且即时办理（）
A.现金
B.微信
C.支付宝
D.羊城通
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A.手机腾讯客服
B.96891
C.羊城通客服
D.微信客服
更多“根据《线控票邮件通知【2017】12号-关于羊城通（岭南通）…”相关的问题
第2题
根据《线控票邮件通知【2017】35号关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》：先享后付二维码，刷码成功但进闸不成功：20分钟内，可通过__免费更新（）
A.云BOM
B.OM
C.自助客服中心
D.TCM
第3题
根据《线控票邮件通知【2017】19号-关于乘客事务非现金方式办理的票务通知》：若特殊情况乘客强烈要求以非现金方式办理时，车站报审批后，可借用__或以上人员微信、支付宝等非现金账户给乘客退款或接收款项（）
A.值班员
B.全员
C.站长助理
D.值班站长
第4题
根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》：先享后付二维码手机没电无法出闸，乘客在付费区反映手机没电无法出闸，售票员通知__或以上级别人员到现场确认（）
A.值班站长
B.站长助理
C.值班员
D.站长
第7题
站务员（票务）办理现金乘客事务时,需通知或以上级别人员到现场进行确认,根据确认结果办理乘客事务并请乘客及确认人在打印单据上签字（）
A.站务员（票务）
B.值班员（客运）
C.值班员（行车）
D.值班站长
第8题
列车晚点，本站非付费区受影响的持单程票乘客要求退票时，按车票票价即时退票，填写（）
A.《乘客事务处理单》
B.《乘客票务事务审批表》
C.《车票退款记录表》
D.《车站特殊票务事件退款申请表》
第9题
：一、九号线车站为乘客办理的审批单程票退款业务,根据审批同意的《乘客票务事务审批》通过BOM为乘客办理退款,并在打印单据上注明事件详情、车票ID（或《乘客票务事务审批》企业微信审批编号）（）
A.“补票-付费区（应急）/非付费区（应急）”
B.“退款-及时退款-地铁原因”
C.“其他-行政处理-其他退款”
D.“其他-行政处理-BOM发售无效票”
第11题
“乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（）
A.首问责任制
B.乘客满意原则
C.及时原则
D.现场处理原则
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