题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
总公司或监管部门转办的投诉件，授权由省级公司结案，总公司负责对投诉件的结案情况进行审核。省级公司无权授权地市公司结案（）
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A.快处投诉件
B.自接类投诉件
C.信访件
D.重大投诉件
更多“总公司或监管部门转办的投诉件，授权由省级公司结案，总公司负责…”相关的问题
第3题
越级投诉考核有哪几类（）
A.客户投诉到保监局或行业协会，或由保监局或行业协会转办件
B.客户投诉到其它金融管理部门
C.客户投诉到各级媒体
D.由于支公司或分公司处理不善客户再次投诉到总公司
第5题
下列关于信访件编号的表述准确的是()。
A.总公司转办信件，按照本级机构的编号顺序予以编号
B.总公司转办信件，沿用转办信件编号，不予重新编号
C.公司驻地司法监管部门或纪委转办信件，沿用转办信件编号，不予重新编号
D.公司驻地司法监管部门或纪委转办信件，按照本级机构的编号顺序予以编号
第7题
以下属于重大投诉举报的是（）
A.国家党政机关、电力管理部门转办的客户投诉举报
B.中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉举报
C.12398热线转办的客户投诉举报
D.省级媒体关注或介入的客户投诉举报
第8题
对于媒体介入的投诉、重复投诉、监管机构转办投诉、政府职能部门转办投诉、总公司转办投诉以及其他可能引起事态升级造成负面影响的投诉，分支机构应在（）内报告直属分支机构管理班子，并按条线以邮件形式将有关情况上报总公司，直属分支机构管理班子成员应亲自进行案件督办，总公司接报后应向投诉涉及部门进行通报
A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.5小时
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