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[多选题]

商户出现以下哪些情况时,家具建材部应开始对其进行高风险商户排查()

A.商户私自变更品牌 / 法人

B.租金逾期 1 个月未交

C.商户销售异常增长或异常减少

D.商户低价促销抛售(无厂家证明)

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第1题

以下哪些属于正确的高风险商户判断依据()

A.租金逾期2个月未交

B.营业员2个月未发工资

C.商户私自变更法人

D.退款延期超过7天未退

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第2题

商检客诉部主要对高风险商户负有哪一方面的职责()

A.对高风险商户的排查预警

B.对高风险商户的最终确认和统筹应对

C.高风险商户的订单回访、材料归档

D.高风险商户订单情况与工厂确认

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第3题

根据省联社POS收单业务管理办法,商户出现以下情况应列为高度关注商户()

A.出现疑似套现行为

B.出现拨号移机

C.一年交易笔数少于12笔

D.商户法人个人信用出现多次逾期现象

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第4题

关于特约商户资料变更,下列说法错误的是()。

A.特约商户申请资料信息变更,应填写《中国农业银行特约商户资料变更申请表》,并由商户签字确认

B. 特约商户资料发生变更,收单行应及时对商户情况进行实地调查

C. 收单行受理特约商户申请资料变更的,应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续

D. 特约商户经营模式发生变化时,收单行必须对商户重新进行审批和签约

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第5题

商检客诉部主要对高风险商户负有哪一方面的职责()

A.对高风险商户的排查预警

B.对高风险商户的最终确认和统筹应对

C.负责大促期间的客诉处理,对存在舆情隐患的客诉事件进行防控

D.高风险商户的订单回访、客诉处理进程跟踪,材料归档等

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第6题

高风险商户信息排查的信息包含()

A.营业员入离职

B.授权书情况

C.家庭住址

D.视情况走访商户家人

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第7题

高风险商户信息排查的信息包含()

A.视情况走访商户家人

B.营业员入离职

C.授权书情况

D.家庭住址

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第8题

以下说法正确的有()

A.一般客诉由客诉专员、客诉主管负责处理

B.家具建材部负责商户事实查证、沟通,执行客服解决方案

C.顾客服务部负责商户事实查证、沟通,执行客服解决方案

D.高风险客诉由客服经理及以上负责处理

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第9题

高风险商户信息排查范围包含()

A.定单排查

B.资质排查

C.工厂排查

D.商户信息排查

E.质保金担保人排查

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第10题

以下哪些信息可通过点击中国银联商户服务平台上的“事件申报”,选择“商户入网信息变更申请”进行商户入网信息变更?()

A.营业执照

B. 传真

C. 商户中文名称

D. 联系人

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第11题

以下哪些是家具建材部在日常风控中的岗位职责()

A.商品质量保证金使用时的商户确认对接

B.质量保证金动用后补缴跟进

C.商户撤场后商品质量保证金归还的初步审批工作

D.补缴通知单下发

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