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[主观题]

铁塔工单,接单超时限是()小时;非停电工单回单时限是()小时;目前铁塔动环活动告警和移动动环中的高温告警的处理时限是()小时。

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第1题

关于工单超时描述正确的是()

A.工单回单时间大于T1时限记为超时

B.工单回单时间大于T2时限记为超时

C.工单回单时间大于T3时限记为超时

D.故障处理超时记为工单超时

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第2题

关于工单超时描述正确的是()

A.工单回单时间大于T2时限记为超时

B.工单回单时间大于T1时限记为超时

C.工单回单时间大于T3时限记为超时

D.故障处理超时记为工单超时

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第3题

除停电工单外,故障工单处理时限应不超过8小时。()
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第4题

基站开关电源直流欠压告警处理时限城区为()小时,农村为()小时。
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第5题

线路工单回复描述超时的是()。

A.工单回单时间大于T1时限记为超时

B.工单回单时间小于T1时限记为超时

C.工单回单时间大于T2时限记为超时

D.工单回单时间小于T2时限记为超时

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第6题

请简述EMOS工单的接单时限,回单时限及回复规范的五要素?()

A.到站时间

B. 处理过程

C. 恢复时间

D. 故障原因

E. 处理及联系方式

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第7题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:各省客服中心,地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后,应分别在内完成接单转派或退单,如可直接处理,按照业务处理时限要求完成工单回复工作()

A.2个小时

B.1个工作小时

C.2个小时

D.2个工作小时

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第8题

载频板故障及天馈系统告警处理时限城区为()小时,农村为()小时。
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第9题

网络故障处理时限是指完毕的时间,业务抢通时限是指的时间()

A.故障修复

B.工单回复

C.告警清除

D.业务恢复

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第10题

延伸系统故障和告警处理时限,城区及交通干线为()小时,农村地区为()小时。对于使用()的延伸系统,小区退服处理时限等同主设备故障处理要求。
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第11题

值班组对重要告警的响应时限、派单时限、告警处理时限分别是()

A.小于5分钟

B.小于10分钟

C.小于20分钟

D.小于2小时

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