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[单选题]

“三型一化”转型应坚持创新原则。创新营业厅服务功能与手段,通过移动应用、信息技术、智能设备等手段,体现__导向;通过客户标签、客户细分并实施差异化服务策略,体现()导向;通过互动环节、体验设备等“参与感”功能的部署,体现()导向

A.智能型、市场型、体验型

B.智能型、体验型、市场型

C.市场型、体验型、智能型

D.智能型、差异型、体验型

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第1题

营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则,探索建立营业厅综合效益评价指标体系,推动营业厅向__、提高效率和增加效益转型()

A.服务客户

B.服务用户

C.服务大客户

D.服务市场

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第2题

营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则,探索建立营业厅综合效益评价指标体系,推动营业厅向()、提高效率和增加效益转型

A.服务市场

B.服务客户

C.服务用户

D.服务大客户

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第3题

“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排,大力推行网上办电交费,让“信息多跑路、客户少跑腿”,推动以较低成本投入获取良好服务体验()
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第4题

营业厅“三型一化”转型具体是指构建以智能型、市场型、体验型、__为特征的实体供电营业厅()

A.前台后台协同化

B.线上线下一体化

C.前端后台一体化

D.客户服务差异化

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第5题

“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能,提升自助区功能,推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化()
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第6题

完善国家创新体系,要坚持()等原则。

A.保障安全

B.驱动发展

C.服务转型

D.引领未来

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第7题

根据《中国银监会办公厅关于商业银行转型发展的指导意见》,商业银行转型发展的基本原则有()

A.坚持服务实体经济原则

B.坚持差异化发展原则

C.坚持商业可持续原则

D.坚持金融创新与风险管控并重原则

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第8题

“三型一化”转型后的营业厅应推行数据驱动型管理。以综合服务平台为管控中枢,引入一键式厅堂管家,升级营业厅移动作业终端,对营业厅人员、业务、服务和日常运营等进行全数据分析、全状态监测、全环节管控,实现人员、业务、服务、数据的系统化、智能化管控()
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第9题

“三型一化”转型后的营业厅应推行数据驱动型管理。以综合服务平台为管控中枢,引入一键式厅堂管家,升级营业厅移动作业终端,对营业厅人员、业务、服务和日常运营等进行全数据分析、全状态监测、全环节管控,实现人员、业务、服务、数据的系统化、智能化管控()
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