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[多选题]

关于服务台赠品的发放流程描述正确的是()

A.确认顾客符合领取赠品的条件

B.服务台人员发放赠品时必须填写《赠品进出登记表》进行登记管理

C.服务台赠品的发放需领班以上人员操作

D.服务台员工发放时必须在收银小票或发票上加盖赠品已发放章

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第1题

以下对高价值赠品发放,如营养品、酒、小家电等的执行标准描述正确的是()

A.服务台员工发放前,必须要检查清楚顾客是否符合领取赠品条件

B.如符合发放标准,服务台员工每次发放时,要在《赠品进出登记表》上登记

C.服务台员工发放同时,要在收银条或发票上加盖 赠品已发放章

D.如高价值的赠品用于解决顾客投诉,则须由申请部门主管填写《赠品申请登记表》并注明原因后值班经理签名批准和归档

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第2题

服务台员工接收赠品时,必须当面清点,确认数量,服务台收取赠品的员工在《赠品进出登记表》上登记并签名,()也需要在《赠品进出登记表》签名

A.PBL

B.送赠品员工

C.服务台主管

D.值班经理

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第3题

发放赠品时必须填写()

A.赠品管理系统

B.赠品管理台账

C.赠品发放登记表

D.赠品领用台账

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第4题

存放在服务台的过期赠品,服务台人员填写《赠品进出登记表》对过期赠品销毁,无需()参与

A.店总经理

B.值班经理

C.卖场主管

D.PBL

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第5题

顾客拿赠品券到服务台领取赠品,服务台员工应该检查赠品券()

A.是否在有效期

B.券号是否清晰齐全

C.是否能在本门店使用

D.全选

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第6题

如果赠品缺货,服务台应该()

A.张贴相关的提示

B.登记顾客信息

C.立刻通知卖场相关部门

D.赠品到后联系顾客补发赠品

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第7题

顾客凭()的赠品券到服务台领取赠品,服务台员工需确保一劵一份,务必回收(),当天营业结束需将回收的赠品券录入系统

A.会员积分,收银小票

B.知而行券,知而行券

C.买赠信息,收银小票

D.海报,收银小票

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第8题

服务台员工定期检查赠品的保质期,发现过期赠品,立即填写()并销毁

A.商品退换货跟踪表

B.退货单据总计

C.商品进出报告

D.赠品进出登记表

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第9题

如果离线操作有促销品要发放时,发放流程标准()

A.离线后赠品发放采用手工登记,需在顾客商品离线发票上注明赠品明细,待系统正常后进行系统补录

B.选离线后赠品发放采用手工登记即可,不需要系统补录

C.离线后赠品发放采用手工登记,待系统正常后进行系统补录

D.先做赠品发放登记,待系统正常后补录销售订单后直接勾选即可

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第10题

《赠品登记表》上有哪些项目是必填写的()

A.本月赠品的收取数量

B.赠品的 “买赠机制”

C.上月结余数量

D.每次发放的实际数量

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