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[单选题]

存放在服务台的过期赠品,服务台人员填写《赠品进出登记表》对过期赠品销毁,无需()参与

A.店总经理

B.值班经理

C.卖场主管

D.PBL

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第1题

关于服务台赠品的发放流程描述正确的是()

A.确认顾客符合领取赠品的条件

B.服务台人员发放赠品时必须填写《赠品进出登记表》进行登记管理

C.服务台赠品的发放需领班以上人员操作

D.服务台员工发放时必须在收银小票或发票上加盖赠品已发放章

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第2题

服务台员工定期检查赠品的保质期,发现过期赠品,立即填写()并销毁

A.商品退换货跟踪表

B.退货单据总计

C.商品进出报告

D.赠品进出登记表

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第3题

服务台员工接收赠品时,必须当面清点,确认数量,服务台收取赠品的员工在《赠品进出登记表》上登记并签名,()也需要在《赠品进出登记表》签名

A.PBL

B.送赠品员工

C.服务台主管

D.值班经理

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第4题

顾客拿赠品券到服务台领取赠品,服务台员工应该检查赠品券()

A.是否在有效期

B.券号是否清晰齐全

C.是否能在本门店使用

D.全选

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第5题

服务台人员向卖场人员借换购商品时需填写(),店总经理签批

A.借条

B.店用单

C.商品借用凭证

D.赠品申请表

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第6题

以下对高价值赠品发放,如营养品、酒、小家电等的执行标准描述正确的是()

A.服务台员工发放前,必须要检查清楚顾客是否符合领取赠品条件

B.如符合发放标准,服务台员工每次发放时,要在《赠品进出登记表》上登记

C.服务台员工发放同时,要在收银条或发票上加盖 赠品已发放章

D.如高价值的赠品用于解决顾客投诉,则须由申请部门主管填写《赠品申请登记表》并注明原因后值班经理签名批准和归档

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第7题

如果赠品缺货,服务台应该()

A.张贴相关的提示

B.登记顾客信息

C.立刻通知卖场相关部门

D.赠品到后联系顾客补发赠品

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第8题

顾客凭()的赠品券到服务台领取赠品,服务台员工需确保一劵一份,务必回收(),当天营业结束需将回收的赠品券录入系统

A.会员积分,收银小票

B.知而行券,知而行券

C.买赠信息,收银小票

D.海报,收银小票

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第9题

赠品有质量问题时,顾客凭收银小票()天内,服务台通知卖场相应部门主管或当班人员到服务台,经主管或当班人员同意后以更换赠品方式处理

A.15

B.30

C.45

D.60

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第10题

每期广告开始前(),服务台员工要确认海报广告内所有赠品是否已经送到服务台

A.1天

B.5天

C.1周

D.3天

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