顾客满意度模块项目范围包括哪些（）

A.市场外观指数评审

B.市场产品货架期新鲜度抽查（包括TCA抽查）

C.客户满意度调查

D.经销商仓库抽查

A.投诉处理

B.食品安全

C.不合格管理

D.顾客满意度

B．市场调查员向经销商和零售终端负责人表明来意，讲解顾客满意度调查表的内容和调查表评分要求，然后由经销商和零售终端负责人在相应评分栏中选择打钩，若经销商和零售终端负责人有改进要求和建议，可以写在建议栏中

C．市场调查员汇总经销商和零售终端提出的建议和评分，与经销商和零售终端确认后由经销商和零售终端签字确认

D．市场调查员将调查表进行统计,编制成《顾客满意度调查统计表》后反馈调查结果，督促责任部门/车间制定行动计划,每月跟踪行动计划完成情况并进行备案

A.消费者偏好

B.产品质量

C.顾客满意度

D.市场份额

A.回答具体的市场占有率问题

B.市场调查和市场细分

C.通过对调查数据的统计分析，发现顾客满意水平的关键因素

D.测量顾客满意度指数

A.客户服务

B.产品研发

C.产品试用

D.顾客满意度调查

关于市场调查的内容，下列说法错误的是（）。

A.市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等

B.顾客满意度调查不包括对各竞争对手的满意度评价的比较

C.市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查

D.对市场环境的调查研究是企业有效开展经营活动的基本前提

关于市场调查的内容，下列说法错误的是（）。

A.市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等

B.顾客满意度调查不包括对各竞争对手的满意度评价的比较

C.市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查

D.对市场环境的调查研究是企业有效开展经营活动的基本前提

A.产品满意度调查

B.选择目标市场

C.产品促销

D.产品定位

E.细分市场

A.市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等

B.顾客满意度调查不包括对各竞争对手的满意评价的比较

C.市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查

D.对市场环境的调查研究是企业有效开展经营活动的基本前提

A.产品定位研究

B.市场细分研究

C.产品测试

D.顾客满意度研究