题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户表示自己购买了延保服务，询问具体服务的情况，我们的处理方式是（）
A.转接售前
B.推荐合适产品给用户
C.转接指定销售专员
D.转接资深老员工
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第2题
自延保服务调整之日起，在调整前90天内（包含购买日当天）所购买的产品，是否可以补购或者激活延保服务答：自延保服务调整之日起，在调整前90天内所购买的产品均可补购延保服务，在调整前90天内购买产品同时购买了延保服务，自购买之日起，在90天内仍可以激活。例如：顾客在2019年10月30日购买了美容仪，顾客可在2020年1月27日前（含当天）均可补购延保服务。例如：顾客在2019年11月10日购买美容仪并同时购了延保服务，顾客在2020年2月7日前（含当天）均可激活延保服务。是否正确（）A．正确B．错误
第5题
用户在4月10日购买了洗衣机（订单a），4月15日购卡成为PRO会员，4月17日购买了空调（订单b）、4月19日购买了冰箱（订单c），请问用户可以申请0元延保及为哪个订单申请延保（）
A.不可以
B.所有订单都能申请0元延保
C.三个订单任选一个申请0元延保
D.只有订单b或订单c选其一申请0元延保
第7题
我记得我这个冰箱买的时候在你们苏宁买了延保的，现在不制冷了，你帮我安排师傅上门维修吧！以下操作正确的是（）
A.核实客户资料查询客户购买信息，并核实延保信息
B.核实用户购买延保，并在延保期内，在制单过程中商品质保选择延保
C.延保服务单必须核对延保单号，如客户无法提供延保单号和发票，无法创建延保服务单
D.系统中查询不到延保信息时，但客户表示买了延保，可以下保外单，师傅免费上门维修
第8题
“我买这个冰箱时在你们苏宁买了延保的，现在不制冷了，你帮我安排师傅上门维修吧”以下操作正确的是（）
A.核实客户资料查询客户购买信息，并核实延保信息
B.系统中查询不到延保信息时，但客户表示买了延保，可以下保外单，师傅免费上门维修
C.延保服务单必须核对延保单号，如客户无法提供延保单号和发票，无法创建延保服务单
D.核实用户购买延保，并在延保期内，在制单过程中商品质保选择延保
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