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[多选题]

客房服务讲究服雾过程中的“三轻”，即（）

A.说话轻

B.走路轻

C.敲门轻

D.打电话轻

E.操作轻

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第1题

客房服务讲究服务过程中的“三轻”，即__（）

A.说话轻

B.走路轻

C.敲门轻

D.打电话轻

E.操作轻

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第2题

客房服务讲究服务过程中的“三轻”，即“＿＿＿”，使客人如同在自己的家里一样方便、称心（）

A.说话轻

B.动作轻

C.走路轻

D.操作轻

E.问候轻

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第3题

客房服务过程中的“三轻”包括

A.说话轻

B.走路轻

C.操作轻

D.服务轻

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第4题

客房服务过程中的“三轻（）

A.说话轻

B.走路轻

C.操作轻

D.手轻

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第5题

客房服务过程中的“三轻”指走路、说话、操作轻。（)

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第6题

服务过程中做到“三轻”，即（）

A.走路轻

B.说话轻

C.操作轻

D.服务轻

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第7题

服务讲究三轻是指（）

A.说话轻

B.走路轻

C.操作轻

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第8题

在服务过程中，要讲究“三轻”，即（）

A.说话轻

B.走动轻

C.操作轻

D.声音轻

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第9题

客房服务注重三轻不包括（）

A.走路轻

B.敲门轻

C.操作轻

D.说话轻

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第10题

客房服务的“三轻”原则是

A.说话轻

B.动作轻

C.睡觉轻

D.走路轻

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