题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意()

A.告知客户体验项目及分段时长

B.把客户直接交给试乘试驾专员

C.销售顾问与试乘试驾专员不用确认客户体验需求

D.销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求

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第1题

试乘试驾前,销售顾问应主动向客户介绍()体验侧重点不同的试乘试驾路线,并征求客户同意

A.一条

B.两条

C.三条

D.都可以

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第2题

下列不是试乘试驾要求的是()

A.主动邀请试乘试驾

B.介绍试驾所需要的路线和时长

C.客户规定路线,去哪都行只要客户满意

D.试驾体验项目结束,询问客户感受

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第3题

在试乘试驾前,销售顾问要对客户概述整个试驾的流程、路线及时间,并关心客户是否有重点试驾的项目()
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第4题

试乘试驾结束后,由()将车开回,引导客户进入展厅

A.客户

B.试驾专员

C.销售顾问

D.随便谁

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第5题

在客户试乘试驾前需要()

A.制定客户试驾路线

B.掌握当天客户试乘试驾预约情况和试乘试驾车辆状况

C.询问客户试驾要求

D.签署试乘试驾文件

E.查看和复印客户驾驶证

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第6题

客户在试乘试驾过程中,试驾员的做法正确的是()

A.在客户试驾期间,多讲解,并给客户充足的时间来体验

B.试驾员应随时记住客户表达的感受及关注的问题

C.回答客户询问时,可以随意作答

D.在试乘试驾结束后,不用询问客户是否已体验了其所其期望体验的所有特性

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第7题

试乘试驾环节客户忘带驾照,做法正确的是()

A.告知客户下次带来再试,没带就不能试驾

B.给客户口头描述试驾的动力、操控

C.邀请客户试乘并给客户预约下次试乘试驾

D.跳过此环节,继续后面流程

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第8题

试乘试驾的最后一个流程是()。

A.客户试驾完毕

B. 客户试驾完谈客户感受

C. 客户通过体验进行确认

D. 以上都不正确

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第9题

若客户有试乘试驾意愿却无法安排时,我们应当怎么做()

A.劝说客户放弃试乘试驾

B.通过劝说同行人员,引导客户放弃试驾

C.约定后续时间

D.告知客户无法试驾即可

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第10题

以下哪项是试乘试驾中存在的安全隐患()

A.销售顾问应询问客户的驾龄和驾驶经验,灵活判断是否可以安排试驾

B.客户、试驾员及销售顾问应全程系好安全带

C.引导客户签署试乘试驾协议,并解释相关责任和义务

D.任何天气下都可以进行试乘试驾

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第11题

2、如果客户没带驾照或实际驾龄不满一年,向客户解释只能试乘,登记客户信息,告知客户阅读试乘试驾须知并签字。
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