更多“所有接到的投诉按投诉的对象分为消费者投诉和客户投诉（）”相关的问题
第1题
客户投诉分为六个等级：一级投诉、二级投诉、……、六级投诉（）
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第2题
投诉按影响程度分为：普通投诉、升级投诉、重大投诉、重复投诉（）
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第3题
投诉按影响程度分为：普通投诉、批量投诉、升级投诉、重大投诉（）
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第4题
接到客户投诉，要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录（）
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第5题
按投诉的内容分为“对设备的投诉，对服务态度的投诉，对服务质量的投诉，对突发性事件的投诉”（）
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第6题
投诉处理机构自接到客户投诉后，一般投诉在三个工作日内处理并反馈；紧急投诉在一个工作日内处理并反馈（）
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第7题
《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,按客户有效投诉的严重程度，客户投诉分为、和（）
A.三级投诉
B.特别严重投诉
C.二级投诉
D.一般严重投诉
E.一级投诉
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第8题
乘客投诉事务的分类按事件性质分为有责乘客投诉和无责投诉（）
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第9题
《承德银行客户投诉管理办法》规定，一级应在接到投诉的三个工作日内将对投诉的处理反馈至党群工作部（）
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第10题
《承德银行客户投诉管理办法》规定，一级应在接到投诉的三个工作日内将对投诉的处理反馈至dang群工作部（）
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