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[单选题]

根据银行大堂经理服务流程管理要求,营业厅开门及开门后的()大堂经理及其他同事一起在进门处迎接客户

A.2分钟

B.3分钟

C.5分钟

D.10分钟

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第1题

根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点的员工担任大堂经理

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第2题

根据银行大堂经理服务流程管理要求,营业前()全体服务人员应到岗

A.5分钟

B.10分钟

C.20分钟

D.30分钟

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第3题

根据银行大堂经理服务流程管理要求,有条件的网点可提前()播放大厅广播,提示将马上进行营业

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.5分钟

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第4题

根据《兴业银行大堂经理管理办法》及《兴业银行大堂经理考核办法》规定,对大堂经理的考核内容主要包括:()。

A.大堂经理的基本服务要求

B.大堂经理的客户服务规范

C.营业网点的环境维护

D.其他加、扣分项

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第5题

营业厅涉及电子银行服务的相关岗位包括()

A.营业厅主任

B.大堂经理

C.理财经理

D.客户经理

E.柜员

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第6题

根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务,解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅()岗位的职责

A.大堂经理

B.理财经理

C.零售客户经理

D.柜员

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第7题

下列哪些属于大堂经理电子银行服务职责()

A.分流引导客户

B.推介电子银行服务,解答咨询

C.组织营业厅各方面资源,协调做好电子银行服务管理

D.管理电子银行体验区

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第8题

根据《营业网点大堂服务管理规定》要求,()为网点现场管理第一责任人

A.大堂经理

B.大堂值班经理

C.网点负责人

D.大堂助理

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第9题

大堂经理有权根据营业厅客户服务情况调配窗口服务资源,要求窗口柜员为指定客户提供优先服务()
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第10题

根据《银行大堂经理知识读本》要求,金融机构对大堂经理的任职资格由一定要求,其中要求大堂经理教育背景为()学历或以上,金融、服务及营销相关专业

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