2000版IS09000标准提出的质量管理八项原则不包括（）。

A．潜在客户访问了咨询页面，但是没有完成或者提交

B． 潜在客户访问了咨询页面，并且完成和提交了表格

C． 潜在客户下载了公司的介绍文档

D． 潜在客户订阅了公司的电子期刊

A．在初步了解客户需求后，应尽快通知、大力配合业务部门发展相关业务。

B．涉及业务咨询、潜在业务需求挖掘，需在业务部门同行情况下进行，尽量避免技术人员单独与用户进行业务咨询

C．遇到客户咨询业务情况，应及时、单独提供业务咨询服务

D．如遇客户业务咨询，应从客户角度出发，从客户需求利益角度进行阐述，进行适当引导，但不可直接强制推荐，避免出现抵触心理

A．潜在需求，又称间接需求。

B．潜在需求可以转换为现实需求。

C．潜在需求与现实需求之间的转化，会受到客户情绪的影响。

D．以上均正确

A．潜在需求，又称间接需求

B．潜在需求可以转换为现实需求

C．现实需求也可以转换为潜在需求

D．潜在需求与现实需求之间的转化，会受到客户情绪的影响

销售漏斗体现的是从企业从目标群体提炼出的潜在客户资源到最终客户阶段的转化情况。()