题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客服务登记表中应该包括的内容是()。

A.顾客姓名、性别、年龄、生日、地址、电话

B.顾客的身体状况及指甲的特征状况,个人的特殊爱好及要求

C.服务的内容、服务的效果、美甲师的名字、下次预约的时间及注意事项

D.以上都是

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第1题

美容院接待服务中,()是重要环节之一

A.填写顾客登记表

B.给顾客倒水

C.微笑迎接

D.替顾拿拖鞋

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第2题

以下哪些不属于亲人式服务主动关键词()

A.主动微笑打招呼

B.主动叫出老顾客姓或名

C.主动送快过期的商品给顾客

D.主动欢迎品尝试吃

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第3题

下面不是退换货电子化要求备注填写事项()

A.顾客姓

B.电话号码

C.退货原因

D.销售流水号

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第4题

顾客的()不是顾客资料登记表应包括的内容。

A.性格特征

B.饮食习惯

C.皮肤情况

D.健康状况

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第5题

下列哪一项不属于顾8.2.1客沟通的内容()

A.提供有关产品服务的信息

B.处理合同、订单包括更改

C.顾客反馈

D.适用法律法规要求

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第6题

企业对顾客的服务应该包括()。

A.售前服务

B.售中服务

C.信息服务

D.售后服务

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第7题

美容院接待服务中,()是重要环节之一。

A.填写顾客登记表

B.给顾客倒水

C.微笑迎接

D.替顾客拿拖鞋

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第8题

以下关于填写顾客资料登记表的说法,不正确的是()

A.它是美容院接待服务中一个重要的环节,是开展专业护理的第一步

B.接待美容师应将顾客资料登记表悬挂在美容院

C.顾客资料登记表涉及顾客的隐私,因此顾客可以自由选择是否填写

D.顾客资料登记表上应尽量让顾客签名

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第9题

以下关于填写顾客资料登记表的说法,不正确的是()

A.它是美容院接待服务中一个重要的环节,是开展专业护理的第一步

B.接待美容师应将顾客资料登记表悬挂在美容院

C.顾客资料登记表涉及顾客的隐私,因此顾客可以自由选择是否填写顾客资料登记表上应尽量让顾客签名

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第10题

美容院顾客资料登记表的内容包括()

A.生育情况

B.婚姻状况

C.收入水平

D.父母及子女健康状况

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