下列哪一项不属于顾8.2.1客沟通的内容（）

A.责任

B.资金

C.沟通

D.时间节点

A.倾听回应

B.重复内容

C.归纳总结

D.接听电话

A.容纳异己，肯定对方

B.双赢为目的

C.沟通内容重于沟通态度

D.多采用反馈技术

A.员工关怀

B.团队融入

C.工作内容

D.职业发展

A.销售客房

B.提供信息服务

C.负责管理客账

D.提供洗衣服务

A.以人为本

B.以客为尊

C.卓越服务

D.客为上帝

A.表达

B.倾听

C.反馈

D.监督

A.正直诚信

B.敬业进取

C.沟通协作

D.提效能力

下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？

A主观障碍

B客观障碍

C倾听障碍

D沟通方式障碍

A.树立结果导向文化

B.相互默契

C.职责明确

D.不用明确认识上下级