更多“墓地管理员在服务岗位上迎接或送别办理丧事的客户都要使用问候用…”相关的问题
第1题
墓地管理员在服务岗位上,()时不适宜主动使用问候用语。
A.主动服务客户
B.客户需要帮助时
C.客户进入服务区域
D.送别客户
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第2题
致谢用语是用于办理丧事客户为墓地管理员的工作带来方便时,本着感激的心情来使用的专项用语,致谢用语有()两种使用形式。
A.标准式和加强式
B.问候式和求助式
C.加强式和求助式
D.请求式和问候式
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第3题
服务过程中要使用标准服务用语,迎接客户时要说:您好或欢迎光临,请问有什么可以帮您?送别客户时说:谢谢或请您慢走或欢迎再次光临。此题为判断题(对,错)。
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第4题
墓地管理接待服务是指由墓地()代表殡葬服务单位,接待办理丧事的客户、洽谈办理丧事的业务。
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第5题
墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆,墓地管理员不应该抑制
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第6题
墓地管理员在引领客户办理相关手续时,应当和客户走在同一直线上。()
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第7题
墓地管理员在服务过程中应高声讲话,这样客户才能听得清楚。()
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第8题
在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有劳驾、请借光、请关照。此题为判断题(对,错)。
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第9题
墓地管理员的素质关系到墓地管理单位的形象与发展,不会影响到客户对墓地管理与服务的满意程度。()
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