第1题
第2题
A.1声
B. 2声
C. 3声
D. 4声
第3题
第4题
A.电话铃响接听超过3声再接听
B. 多用礼貌语
C. 拿起电话,自报家门
D. 不加“喂”字,直接说“你好&rdquo
第5题
第6题
A.左手拿听筒,右手拿笔
B.电话铃响四次内接听
C.报出公司或部门名称
D.确定来电者的身份和姓氏
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