客人在领取寄存的行李时，服务人员应要求出示行李寄存牌的下联，并请客人在上联签字，与下联核对后才可以让客人自己取走行李。（）

A．A.前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认

B．B.前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号

C．C.合订《行李寄存牌》上下联，并保存

D．D.《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理(前台经理/副理)

A．A.前台应正确填写《行李寄存牌》，上联详细填写，下联只写客人姓氏和行李件数

B．B.前台应请客人在《行李寄存牌》上联签字，并填写联系电话

C．C.前台将《行李寄存牌》下联交给客人，向客人说明领取和寄存行李的须知

D．D.行李寄存超过三个月，客人应主动联系酒店，否则酒店有权自行处理(一个月)

A．A.小王将《行李寄存牌》下联与行上联核对，确认行李牌编号、行李件数等信息，并致电张先生核实后，为吴小姐办理行李领取手续

B．B.小王请吴小姐在《行李寄存牌》下联签名，并与上联核对，确认行李牌编号、行李件数等信息，并致电张先生核实后，为吴小姐办理行李领取手续

C．C.小王请吴小姐在《行李寄存牌》下联签名，并与上联核对，确认行李牌编号、行李件数等信息，并致电张先生核实后，留下吴小姐和张先生的身份证复印件，为吴小姐办理行李领取手续

D．D.小王请吴小姐在《行李寄存牌》下联签名，并与上联核对，确认行李牌编号、行李件数等信息，并致电张先生核实后，留下吴小姐的身份证复印件，为吴小姐办理行李领取手续

A．行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数，行李员和客人均需签字确认即可

B．存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂

C．宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认

D．代领行李时，只要出示身份证就好了