题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

可用性和服务连续性管理流程的目标是()

A.保证所有IT服务保持最高恢复性

B.保证可在所需的时间标度内恢复IT服务,并符合协定的业务目标

C.保证对客户约定的责任在所有情况下均可得到满足

D.保证由IT服务提供商所定义的IT服务恢复优先级传达给客户

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第1题

需要使用哪个流程来管理违反安全性规定的情况?

A.事件和服务请求管理

B.问题管理

C.可用性和服务连续性管理

D.服务水平管理

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第2题

哪个服务管理流程负责评估变更请求的风险影响和业务收益()

A.配置管理

B.变更管理

C.发布管理

D.服务连续性和可用性管理

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第3题

服务连续性和可用性管理,其需求包括()

A.访问服务的权利和服务响应时间

B.容量和资源利用率

C.重大事件和变更

D.违背SLA和安全漏洞

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第4题

可用性和服务连续性的需求应包括(),以及系统部件的端对端可用性。

A、联系人清单和配置管理数据库

B、所有的连续性测试

C、不可用性

D、访问权和响应次数

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第5题

由于独立的信息系统增加,一个国有房产公司要求在发生重大故障后,必须保证能够继续提供IT服务。需要实施哪个流程才能提供这种保证性?

A.可用性管理

B.IT服务连续性管理

C.服务级别管理

D.服务管理

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第6题

在信息技术基础数据库中,有五个流程目标在于服务支持,包括配置管理,发布管理、事件管理、变更管理和()

A.可用性管理

B.配合管理

C.问题管理

D.财务管理

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第7题

()指以实现产品和服务价值最大化为目标,对业务核算流程进行统一规划、科学设计。

A.核算管理职能

B. 流程管理职能

C. 风险管理职能

D. 服务支持职能

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第8题

性能管理和资源管理属于()过程

A.可用性管理

B.能力管理

C.IT服务连续性管理

D. 服务级别管理

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