题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

可用性和服务连续性的需求应包括(),以及系统部件的端对端可用性。

A.联系人清单和配置管理数据库

B.所有的连续性测试

C.不可用性

D.访问权和响应次数

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第1题

远程审核技术,例如,电话会议、网络会议、基于网络的互动式沟通和()访问ITSMS文件和(或)ITSMS过程等方式。

A、远程通信

B、VPN技术

C、电子邮件

D、远程电子

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第2题

所有正式的服务投诉应由服务提供方进行(),并调查原因,采取措施,予以报告并正式关闭。

A、记录

B、确认

C、评估

D、分析

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第3题

在规定时刻或规定时间段内,部件或服务执行要求功能的能力是()。

A、连续性

B、可用性

C、基线

D、发布

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第4题

应()变更记录,以检查变更的增长程度、频繁重现的类型、呈现的趋势和其他相关信息。

A、不定期分析

B、定期分析

C、及时分析

D、根据需求分析

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第5题

在进入实际运行环境之前,新服务或变更的服务应由()进行验收。

A、相关方

B、供应商

C、顾客

D、服务提供方

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第6题

如果在审核计划所规定的时间框架内提供的文件(),审核组长应告知审核方案管理人员和受审核方。

A、不适宜、不充分

B、不是最新版本

C、未经过审批

D、不完整、不准确

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第7题

审核员应在从事审核活动时展现()。

A、职业素养

B、知识技能

C、专业技能

D、文化素养

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第8题

计算机机房应当符合国家标准和国家有关规定。()

A、不得在计算机机房附近施工

B、获得许可方可在计算机机房附近施工

C、在计算机机房附近施工,应做好安全防护

D、在计算机机房附近施工,不得危害计算机信息系统的安全

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第9题

如果审核目标、范围或准则发生变化,应根据()修改审核方案。

A、顾客建议

B、需要

C、认可规范

D、认证程序

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第10题

当审核不可行时,应向审核委托方提出()并与受审核方协商一致。

A、合理化建议

B、替代建议

C、终止建议

D、调整建议

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