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下列客史档案的表述中,错误的是()。
[单选题]

下列客史档案的表述中,错误的是()。

A.客史档案可向饭店提供许多信息,如客人住店期间有何爱好、习惯

B.饭店利用客史档案可开展许多工作,如寄发饭店的促销宣传品

C.客史档案能使饭店的服务更趋针对性和个性化

D.客史档案主要是用来防止客人逃账

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第1题

【多选题】关于客史档案表述正确的是:

A.常规档案中可以记录客人的微信号

B.预订单甘中可以记录预订种类和预订时间

C.消费当年主要记录客人的爱好、紧急、特殊要求等

D.客史档案可以对客人消费旗舰的意见建议以及投诉情况进行记录

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第2题

使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括()。

A.客人信誉级别提示

B. 客史档案分类统计

C. 夜审后自动转为客史档案

D. 删除客史档案资料

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第3题

客史档案建立的原则是()

A.一客一档,一团一卡

B.客史档案的排列严格按照一定的顺序

C.客史档案内容的积累

D.定期吐故纳新

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第4题

以下有关客史档案正确的说法有()

A.客史档案应该定期清理

B.客史档案应该注意“一客一档”

C.宴会客史一般由餐饮部收集

D.客史档案应专人负责、有章可循地管理

E.建档方式有登记单方式、档案卡片方式、电脑方式等三种

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