客史档案建立的原则是()

实施超额预订时应注意分析哪些关系()。

A、掌握保证性性客户和等待性客户的比例

B、掌握预订类别之间的比例

C、掌握团队订房和散客订房的比例

D、统计各类型失约客人的比例

管理理人员抽查的重点是()

A、每间VIP房

B、抽查OK房、长住房

C、抽查客人房和计划卫生的大清扫

D、每间HollywoodTwinRoom

在设计教育活动的过程时，教师应遵循以下原则：()

A、活动的过程应综合体现教育目标、教育内容和教育方法

B、活动过程应让学生主动参与

C、活动过程应体现各类语言教育活动结构的特点

D、活动过程的设计要为活动过程的实施留有余地

营业报表一般由前天收银处夜审人员编制，至少一式两份，一份有财务部作为核对营业收入的依据，另一份交饭店总经理办公室，以便总经理及时掌握饭店的经营情况。()