以下关于服务效率的描述,正确的是()
A.服务效率的改进更多地取决于技术
B.服务效率的改进更多地取决于环境设施的改善
C.服务效率的改进更多地取决于员工的素质
D.服务效率的改进更多地取决于顾客,取决于为顾客做更多的工作
A.服务效率的改进更多地取决于技术
B.服务效率的改进更多地取决于环境设施的改善
C.服务效率的改进更多地取决于员工的素质
D.服务效率的改进更多地取决于顾客,取决于为顾客做更多的工作
第2题
●以下关于网络利用率的叙述中,错误的是(65)。
(65)A.利用率与吞吐量大小有关
B.利用率是描述效率的指标
C.利用率与负载大小有关
D.利用率是描述服务性能的指标
第3题
A.输出功与输入功之比
B.输出功率与输入功率之比
C.理想驱动力(不计摩擦)与实际驱动力之比
D.前面三个描述不全对
第4题
以下关于代理服务器功能描述最为正确的是____.
A.提高客户端访问外网的效率
B.隐藏企业内部网络细节
C.节省IP开销
D.以上答案都正确
第6题
A.客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面
B.服务态度是提高服务质量的基础
C.服务效率是饭店高质量服务的保障
D.服务技巧是提高服务质量的技术保证
E.服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据
第8题
以下关于NetWare的描述中,正确的是()。
A)文件和打印服务功能比较一般
B)它是著名的开源操作系统
C)具有良好的兼容性和系统容错能力
D)不支持TCP/IP协议
第9题
以下关于网络操作系统的描述中,以下说法错误的是________。
A.文件服务和打印服务是最基本的网络服务功能
B.文件服务器为客户文件提供安全与保密控制方法
C.网络操作系统可以为用户提供通信服务
D.网络操作系统允许用户访问任意一台主机的所有资源
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