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[判断题]
有实物退货：商品质量问题发生的售后申请，履约岗同意退货处理，待商品取回到店后，做退款处理（）
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A．支持商家，商品使用过了影响商家二次销售
B．支持小李退货退款(来回运费商家承担);质量问题成立，无论商品是否使用过，均支持小李退货退款
C．支持仅退小李一半钱款，商品有质量问题，但是使用过了，责任一人一半
D．支持小李退货退款，但退货运费需小李承担
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第1题
小李在天猫某店铺购买一条牛仔裤，穿着一次之后发现严重质量问题，故申请退货退款。商家表示商品已经使用影响二次销售，故拒绝退货退款。小李申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？
第2题
消费者在天猫某店铺购买了一部手机，7天内发现无法使用，售后检测明确商品质量问题，商家同意消费者退货，退回后商家表示商品划痕拒签，拒绝消费者诉求。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？
A．支持商家，商品已经出现划痕，不再支持消费者以质量问题为由退货，应当打款商家
B．支持商家，商品已经出现划痕，不再支持消费者以质量问题为由退货，应当打款商家
C．支持消费者，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售，均支持消费者退货退款诉求
D．无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔
第3题
消费者在天猫某店铺购买一条牛仔裤，穿着一次之后发现严重质量问题，故申请退货退款。商家表示商品已经使用影响二次销售，故拒绝退货退款。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？
A．支持商家，商品使用过了影响商家二次销售
B．支持消费者退货退款(来回运费商家承担);质量问题成立，无论商品是否使用过，均支持消费者退货退款
C．支持仅退消费者一半钱款，商品有质量问题，但是使用过了，责任一人一半
D．支持消费者退货退款，但退货运费需消费者承担
第4题
小东在天猫某店铺购买了一部手机，7天内发现无法使用，售后检测明确商品质量问题，商家同意小东退货，退回后商家表示商品划痕拒签，拒绝小东诉求。小东申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理（）
A．支持商家，商品已经出现划痕，不再支持小东以质量问题为由退货，应当打款商家
B．支持商家，商品已经出现划痕，不再支持小东以质量问题为由退货，只能帮小东维修
C．支持小东，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售，均支持消费者退货退款诉求
D．无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔
第5题
小叶在天猫店铺购买一条牛仔裤，穿着一次之后发现严重质量问题，故申请退货退款。商家表示商品已经使用影响二次销售，故拒绝退货退款。小叶申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理
A．支持商家，因为商品使用过了并且影响了二次销售
B．支持小叶的退货退款(来回运费商家承担)要求
C．支持小叶退一半钱款，商品有质量问题，但是使用过了，责任一人一半
D．支持小叶退货退款，但退货运费需小叶承担
第6题
消费者在天猫某店铺购买一部苹果手机，使用过程中经常黑屏，拿到苹果售后点检测发现是翻新机，所以申请退货退款。商家拒绝退货退款，表示手机是由于消费者使用不当造成的黑屏。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？
A．支持消费者退货退款(来回运费商家承担)
B．商品是否存在质量问题无法判断，故不支持消费者退货退款
C．虽然是翻新机，但商品出现的问题可能是消费者使用不当造成，故责任一人一半
D．支持消费者退货退款，但退货运费需消费者承担
第7题
卖家小时收到一笔“商品质量问题”的退款申请，商品有送货上门包安装服务，安装货物之后发现由于接缝不拼合，买家要求退货退款处理，请问以上情况正确的处理方法是？（)
A．A.商家核实商品确实是瑕疵问题，同意了买家的退货申请，要求买家自己找物流公司退回货物
B．B.商家不处理，等待系统超时达成退货协议;
C．C.商家核实商品瑕疵确实存在，但是影响不大，消费者一定要退货的话，要求买家承担运费再退货处理;
D．D.商家核实商品确实是瑕疵问题，主动告知买家耐心等待，后续会安排物流公司在7天内上门取件退货，退货产生的必要费用商家自己和物流公司结算;
第8题
买家因以下哪些原因申请退货退款，且退货协议达成，卖家拒绝退款反馈商品影响二次销售，交易平台
介入后，将会被计入卖家纠纷退款率？
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A买家因商品质量问题申请退货退款
B买家因尺码拍错问题申请退货退款
C买家因材质不符问题申请退货退款
D买家因商品功能性故障申请退货退款
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