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[单选题]

接单网格或部门完成所辖范围内的故障处理后,须在分钟内回复工单()

A.A10分钟

B.B30分钟

C.C60分钟

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第1题

工单派出后必须在()分钟内接单。

A.10

B.15

C.30

D.20

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第2题

接单人员必选在()范围内接单、回单。

A.网格内

B.辖区

C.本片区辖区

D.故障发生地

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第3题

接单人员必选在()范围内接单、回单。

A.故障发生地

B.网格内

C.本片区辖区

D.辖区

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第4题

地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后分钟内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单()

A.A:20

B.B:3

C.C:2

D.D:10

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第5题

关于故障处理描述正确的是()

A.对故障把握不准确时,咨询相关专业人员

B.为缩短故障时长,可屏蔽告警,先回单,再抢险

C.对故障原因不清楚的,可随意回复工单

D.必须按时接单回单

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第6题

关于故障处理描述正确的是()

A.为缩短故障时长,可屏蔽告警,先回单,再抢险

B.对故障原因不清楚的,可随意回复工单

C.必须按时接单回单

D.对故障把握不准确时,咨询相关专业人员

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第7题

电信集团电子运维系统客户保障模块中,政企客户工单接单后要求在()分钟内进行“故障定位反馈”。

A.30分钟

B.60分钟

C.90分钟

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第8题

省客服中心应在国网客服中心下派工单后内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单()

A.A:2分钟

B.B:3分钟

C.C:5分钟

D.D:10分钟

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第9题

NOC工作中电信集团网络保障工单结单及时率:参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在()分钟内对该工单进行确认和结单处理。

A.10

B.15

C.30

D.40

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