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[多选题]
装维人员服务规范包括哪些方面（）
A.统一服务仪态
B.统一装维器具
C.统一语言规范
D.安全规范
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A.统一操作规范
B.统一服务仪态
C.统一器具仪表
D.统一语言规范
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第9题
装维人员服务形象应做到三统一，即统一服务仪态，要求穿着规范统一，形象健康积极；统一器具仪表，要求器具仪表完备、可用（）
A.统一语言规范
B.要求预约语言规范
C.上门语言规范
D.禁用服务禁语
第10题
装维人员服务形象应做到三统一，即：即统一服务仪态，要求（），形象健康积极；统一器具仪表，要求器具仪表完备、可用；统一语言规范，要求预约语言规范、上门语言规范、禁用服务禁语
A.统一工号牌
B.穿着规范统一
C.统一安全帽
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