题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
新车首保的费用包括（）
A.零件费（机油、机油滤清器、放油口垫、直喷发动机燃油清洗剂）
B.工时费
C.零件费（机油、变速箱油、防冻液）
D.偶然性费用
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A．新车行驶2000公里到2500公里时须完成首次保养
B． 首保可由用户参照规定的保养程序自行操作完成
C． 专营店在用户的首次保养证明上盖章
D． 客户按要求进行的首次保养应免费
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第2题
养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）下列情况不适合推荐养车无忧的是（）
A．厂家赠送了首保二保的新车
B．厂家赠送了三年以上免费保养的新车
C．营运车辆
D．单位车辆
第3题
《厂家索赔作业》须向客户说明厂家索赔业务的内容包括：新车报修范围、首二保免费保修范围（如果有免费保修）、还有（）
A．非保修范围
B．特殊零件的保修问题
C．客户的义务
D．专营店的职责
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