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[判断题]

2019年菜鸟网点指标与2018年相比没有变化（）

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第1题

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第2题

2019年网点菜鸟指数与2018年相比新增两项，分别是（）（）

A．快递员差评率

B．异常工单及时解决率

C．虚假签收投诉率

D．小件员差评率

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第3题

2019年网点菜鸟指数与2018年相比新增两项，分别是（）（）

A．快递员差评率

B．异常工单及时解决率

C．虚假签收投诉率

D．小件员差评率

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第4题

2019年网点菜鸟指数与2018年相比新增两项，分别是（）（）

A．快递员差评率

B．异常工单及时解决率

C．虚假签收投诉率

D．小件员差评率

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第5题

关于客户服务指标考核，与2019年相比，2020年该项指标新增了等工作情况（）

A．网点线下引流

B．“导购式”迎宾服务

C．跨区域调度时效性

D．跨区域调度有效性

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第6题

A．正确B．错误此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

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第8题

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第9题

某企业2018年和2019年的营业净利润率分别为7%和8%，总资产周转率分别为2和1.5，两年的资产负债率相同，与2018年相比，2019年的净资产收益率变动趋势为（）

A．上升

B．下降

C．不变

D．无法确定

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