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[单选题]

一个客户在京东上购买了农夫山泉天然饮用水380ml*24瓶后整箱拒收,且该账号的订单是该客户当月内第2次无理由拒收,以下说法哪项是正确的()

A.会扣除5元运费

B.会扣除10元运费

C.会扣除500京豆

D.不扣除运费

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第1题

(四) 1998年4月,在中央电视台播出的一则天然水广告引起了消费者的广泛关注,这就是农夫山泉。

(四) 1998年4月,在中央电视台播出的一则天然水广告引起了消费者的广泛关注,这就是农夫山泉。与众不同的广告语“农夫山泉有点甜”,在短时间内使农夫山泉的品牌知名度迅速提高。1998年年底,农夫山泉做到了全国综合市场占有率第三名的位置,且其以后的销售业绩每年都有增长,在短短几年内,成为国内最著名的饮用水品牌。

农夫山泉定位于天然水的核心概念,是哪一种定位策略?()

A.类别定位

B.比附定位

C.USP定位

D.文化定位

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第2题

农夫山泉一直强调“农夫山泉有点甜”,这是客户期望管理方式中的()

A.清晰期望

B. 加强感受

C. 转移注意

D. 降低期望

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第3题

结合农夫山泉公司取得的业绩分析该专题活动的作用。
2001年1月,农夫山泉公司开展了全民支持申奥的“一分钱”活动,即每销售一瓶矿泉水都会提取一分钱,代表消费者来支持北京申奥。到2001年5月,农夫山泉销售量就已完成2000年全年销售量的90%,跃居城市瓶装饮用水市场的第一位。在奥运场外的夺金战中,农夫山泉的品牌含金量又多了一分。

结合农夫山泉公司取得的业绩分析该专题活动的作用。

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第4题

订单是等待打印状态,客户要求取消订单,但是订单中使用了余额和优惠券,应该如何操作()

A.告知不能取消订单只能拒收

B.告知取消订单会扣积分

C.告知客户提交取消订单拦截,如拦截不成功需要客户拒收的,退库删单后余额、优惠劵会返还客户

D.告知客户订单取消后优惠券不退回

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