题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户因质量问题要退货，后台查询已有任务商家同意退货且商品已寄回商家签收，超九天无法申请退货，让客户提供支付宝账户及实名认证姓名，客户提供，受理类型（）
A.商品退货
B.质量问题
C.商品拒收
D.退货金额
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A．商品退货
B．质量问题
C．商品拒收
D．退货金额
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第2题
关于退货退款售后，下列说法正确的是（）
A．寄回商品已签收，商家操作时效为获取到签收轨迹时间+36H，时效内，商家可操作确认收货或者申请仲裁，时效外，系统自动确认收货
B．寄回商品未签收，商家操作时效为用户提交寄回信息时间+7 天，时效内，商家可操作确认收货或者申请仲裁，时效外，系统自动确认收货
C．开通人工审核退货功能的商家，需 48H 审核处理，逾期自动审核通过，系统将自动展示退货地址给用户
D．订单签收超7天，任何情况都不支持退货退款
第3题
京东客户申请退货，需要从哪个端口进去同意申请（）
A．商家后台--售后客服--订单取消--待审核
B．商家后台--售后客服--订单审核--待审核
C．商家后台--售后客服--自主售后--待审核
第4题
消费者给女朋友买生日礼物，想让商家使用顺丰物流发货，商家同意，但实际未使用顺丰物流发货，消
费者以商家违约为由，申请退货退款，商家同意消费者退货，但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是合理的。()
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第5题
蛋蛋在网上买了一件衣服，反馈质量有问题，然后申请了质量问题的退货退款。商家同意了蛋蛋的退货
申请，但是需要蛋蛋在5天内寄出商品并有物流记录，蛋蛋欣然应允。但是蛋蛋工作太忙了，再想起来已经超过五天。第七天蛋蛋与商家沟通，商家已不同意退货。按照《淘宝平台争议处理规则》，无法支持蛋蛋的退货申请。()
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第6题
张宏在线申请退货，商家提供了退货地址，之后发现所给地址错误，以下说法正确的有哪些？A.如果张
张宏在线申请退货，商家提供了退货地址，之后发现所给地址错误，以下说法正确的有哪些？
A.如果张宏已退货且商品已被签收，商家需自行联系收货人及时找回商品;无论商家是否找回货物，此订单支持退款张宏。
B.如果商品已经在退货途中，商家需积极联系张宏或物流公司协商变更派送地址;如没有协商解决，相应风险需要商家自行承担。
C.如果张宏还没有退货的，商家需及时联系张宏，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给张宏进行说明。如张宏未确认，按照之前商家提供的退货地址退回了，天猫支持退款张宏处理，相应风险需要商家自行承担。
D.如果张宏已退货且商品已被签收, 商家可拒绝退款, 并通知张宏自行联系签收人取回货物再次退货处理。
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