题目内容
（请给出正确答案）
A.建议客户注意物流更新，退货完成后联系商家退款，客服不用联系物流
B.建议客户保持电话畅通稍微等待一下，联系物流核实当前快件的位置，预计**退货完成，回复客户退货完成的时间，建议退货完成后联系商家申请退款
C.告知客户我们是物流，退款建议您联系商家退款就可以
D.建议客户注意物流更新，这边会催促物流核实尽快退回，退货完成后联系商家退款，催促物流之后可以不用回复客户
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第1题
A．建议客户注意物流更新，退货完成后联系商家退款，客服不用联系物流
B．建议客户保持电话畅通稍微等待一下，联系物流核实当前快件的位置，预计**退货完成，回复客户退货完成的时间，建议退货完成后联系商家申请退款
C．告知客户我们是物流，退款建议您联系商家退款就可以
D．建议客户注意物流更新，这边会催促物流核实尽快退回，退货完成后联系商家退款，催促物流之后可以不用回复客户
第2题
A．建议客户注意物流更新，退货完成后联系商家退款，客服不用联系物流
B．建议客户保持电话畅通稍微等待一下，联系物流核实当前快件的位置，预计**退货完成，回复客户退货完成的时间，建议退货完成后联系商家申请退款
C．告知客户我们是物流，退款建议您联系商家退款就可以
D．建议客户注意物流更新，这边会催促物流核实尽快退回，退货完成后联系商家退款，催促物流之后可以不用回复客户
第3题
A坚持让消费者承担运费退货退款
B不同意消费者的退货退款诉求
C设定小金额快速退款方案
D商家申请平台介入处理
第4题
A．12日立即申请小二介入并打标全额打款商家-ACS
B．拒绝退款申请小二介入并打标‘暂停处理3天-ACS’，给买家旺旺留言退货物流停滞请他尽快联系物流
C．14日仓库收到了退回包裹验视无误，客服更新打标为‘同意退款全额-ACS’
D．14日仓库收到退货发现退货缺少吊牌不完好，于是拒绝了退款并留言‘全额打款商家-ACS’。上传了拒收凭证以及退货不完好的实物图片
E．14日仓库验货发现退货漏退了赠品，于是联系买家告知已经拒收，买家表示赠品就是给我用的凭什么要我退回，商家打标‘平台处理-ACS’
第5题
A．支持商家，因为商品使用过了并且影响了二次销售
B．支持小叶的退货退款(来回运费商家承担)要求
C．支持小叶退一半钱款，商品有质量问题，但是使用过了，责任一人一半
D．支持小叶退货退款，但退货运费需小叶承担
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