题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下针对新客户配送员在配送前电话预约的标准话术,说法正确的是()

A.您好,XX 先生/女士,京东配送员,您订购的商品准备为您配送,请问您稍后方便收货吗?

B.您什么时间方便收货?

C.(大哥、大姐、叔叔、阿姨均可)您好,我是京东 XXX,您的货到了,您什么时间方便收货?

D.以上都对

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第1题

以下针对新客户配送员在配送前预约的标准话术,说法正确的是()

A.您好,XX先生/女士,京东配送员,您订购的商品准备为您配送,请问您稍后方便收货吗?

B.您什么时间方便收货?

C.(大哥、大姐、叔叔、阿姨均可)您好,我是京东XXX,您的货到了,您什么时间方便收货?

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第2题

以下针对新客户配送员在配送前预约的标准话术,说法正确的是()

A.您好,XX先生/女士,京东配送员,您订购的商品准备为您配送,请问您稍后方便收货吗?

B.您什么时间方便收货?

C.(大哥、大姐、叔叔、阿姨均可)您好,我是京东XXX,您的货到了,您什么时间方便收货?

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第3题

以下针对新客户配送员在配送前预约的标准话术,说法正确的是()

A.您好,XX先生/女士,京东配送员,您订购的商品准备为您配送,请问您稍后方便收货吗?

B.您什么时间方便收货?

C.(大哥、大姐、叔叔、阿姨均可)您好,我是京东XXX,您的货到了,您什么时间方便收货?

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第4题

关于配送预约阶段的标准话术包含哪些内容,分数占比多少()

A.打招呼:您好!

B.自我介绍:我是京东配送员

C.告知客户包裹信息:您的包裹到了,我在XXX等您!

D.语气态度

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第5题

关于配送预约阶段的标准话术包含哪些内容,分数占比多少()

A.打招呼:您好!

B.自我介绍:我是京东配送员

C.告知客户包裹信息:您的包裹到了,我在XXX等您!

D.语气态度

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第6题

关于配送预约阶段的标准话术包含哪些内容,分数占比多少()

A.打招呼:您好!

B.自我介绍:我是京东配送员

C.告知客户包裹信息:您的包裹到了,我在XXX等您!

D.语气态度

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第7题

配送标准话术检测,会考核到配送哪几个阶段()

A.配送预约

B.交付过程

C.扫码营销

D.致谢送客

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第8题

属于标准话术的有()

A.自报家门

B.确认客户

C.约时配送

D.诱导客户

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第9题

下列哪些是骑士的标准话术()

A.到达地点后,电话联系客户话术:您好,我是百度外卖配送员

B.客户取餐时话术:你的餐齐了!

C.结束语:“感谢您使用百度外卖,请您在系统中对我的服务做出评价,祝您用餐愉快!

D.开场语:你好,下来取一下你的餐

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第10题

下列哪些是骑士的标准话术()

A.到达地点后,电话联系客户话术:您好,我是百度外卖配送员

B.客户取餐时话术:你的餐齐了!

C.结束语:“感谢您使用百度外卖,请您在系统中对我的服务做出评价,祝您用餐愉快!

D.开场语:你好,下来取一下你的餐

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