题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务语言要求（）
A.选项1：与客户对话时尽量使用普通话；如果客户要求说方言，装维人员可配合使用。若是外宾，应使用简单的英语
B.选项2：与客户对话时使用礼貌用语，要做到口到、心到、意到，态度诚恳、亲切
C.选项3：不谈论与工作无关的话题，尊重民族、地区、宗教信仰等因素造成的差异
D.选项4：服务人员在服务客户时严禁使用有损中国移动形象的用语，严禁使用不文明用语
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A．仪表要求；
B． 语言要求；
C． 举止要求。
