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[单选题]

以下与客诉订单无关信息()

A.客诉单申请表

B.合同报价清单

C.图纸/客诉照片

D.客诉责任人

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第1题

中小件客诉中,超期催配送订单责任站点是_____?;______原因导致的催单客诉最多()

A.首个晚点网点;再投

B.配送站点;再投

C.首个晚点网点;未到货

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第2题

IM信息模块不能展示以下哪类信息()

A.客人位置

B.客人在蚂蜂窝的全部订单

C.客人操作系统

D.客人UID

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第3题

水站收到农夫山泉转来京东客诉订单后,多少时间处理并回复()

A.12小时

B.1小时

C.3小时

D.30分钟

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第4题

水站收到农夫山泉转来京东客诉订单后,多少时间处理并回复()

A.12小时

B.1小时

C.3小时

D.30分钟

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第5题

售后客诉数据,售后专员接收客诉信息后,根据生产设计资料判定责任单位(初判),品管科发起《天津公司2020年售后信息管理记录表》通知相关单位, 责任单位需在()内更新客诉信息至相关岗位,需要输出改善措施的客诉问题,责任单位负责人需在()内完成纠正措施提交品管科

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.5个工作日

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第6题

拍档通过以下哪种方式提交物流订单,客户MO操作平台无法查看物流订单?

A.拍档门户代客户下拼箱订单

B.拍档门户代客户下中港陆运订单

C.拍档代客户下空运订单

D.拍档代客户下集港拖车订单

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第7题

售后工程师负责每天从销售订单管理系统售后管理模块异议通用查询中导出《XX公司2020年售后信息管理记录表》通过OA发责任单位,责任单位需在()内更新客诉信息至相关岗位,需要输出改善措施的客诉,责任单位负责人需在()内完成纠正措施提交品管科。

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.4个工作日

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第8题

售后工程师负责每天从销售订单管理系统售后管理模块异议通用查询中导出《XX公司2020年售后信息管理记录表》通过OA发责任单位,责任单位需在()内更新客诉信息至相关岗位,需要输出改善措施的客诉,责任单位负责人需在()内完成纠正措施提交品管科。

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.4个工作日

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