题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

中小件客诉中，超期催配送订单责任站点是_？；__原因导致的催单客诉最多（）

A.首个晚点网点；再投

B.配送站点；再投

C.首个晚点网点；未到货

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第1题

涉及环保类的客诉是中等级客诉（）

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第2题

物料采购跟单中的催单方法主要有两种，一是按订单跟催，二是定期跟催。按订单跟催的具体做法是( )

A．联单法

B．统计法

C．跟催箱法

D．固定时间跟催法

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第3题

物料采购跟单中的催单方法主要有两种，一是按订单跟催，二是定期跟催。按订单跟催的具体做法是( )

A．联单法

B．统计法

C．跟催箱法

D．固定时间跟催法

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第4题

早晚高峰时，如遇有冲单奖励，应如何多接订单（）

A．下车喊客

B．接预约单

C．设区域单

D．打客服催平台多派单

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第5题

早晚高峰时，如遇有冲单奖励，应如何多接订单（）

A．下车喊客

B．接预约单

C．设区域单

D．打客服催平台多派单

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第6题

早晚高峰时，如遇有冲单奖励，应如何多接订单（）

A．下车喊客

B．接预约单

C．设区域单

D．打客服催平台多派单

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第7题

6每天下班前需在客诉群中汇报哪些大类（）

A．在建工地客诉汇报

B．保维修的跟进汇报

C．客诉保维修截图汇报

D．VIP群的跟进汇报

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