题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客反映他购买的商品选择的自提，商品已经到达了自提点，但是自提码未收到，受理员怎么操作（）
A.联系物流，要物流重发自提码
B.联系不上物流，任务单跟进
C.告知顾客，自提码在我的订单可以找到
D.上报给班组长，让班组长核查自提码
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A．自提订单不支持修改订单地址
B．自提可以更改为配送，反之，配送亦可以更改为自提
C．自提点需在收到提货短信后7天内取货，逾期会自动办理退货
D．咨询自提码，需核实账户一致可反馈部门负责人查自提码
E．自提柜商品需在收到提货短信后3天内取货，逾期会自动办理退货
