题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
比亚迪精诚服务核心流程(2018版)分为销售交车、预约、接待、维修、质量控制、交车、关怀服务等7个环节()
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第2题
A.完成待交付车辆PDI检查
B.参与交车的服务顾问提前准备好名片及其他相关资料
C.销售顾问邀请服务顾问参与交车
D.顾客管理员在DMS系统中创建顾客及车辆档案
第3题
A.客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪
B. 客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪
C. 签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待
D. 签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待
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